DESCRIÇÃO DO KIT:
O Kit Copo Twister com Tampa Personalizado é composto por dois produtos: Copo Twister de 480ml e a tampa que será escolhida por você após finalizar a sua compra.
COMO ESCOLHO O MODELO DA MINHA TAMPA?
Trabalhamos com quatro modelo de tampas: Tampa Flip, Bucks, Chantilly ou Tampa e Canudo, todas exibidas nas fotos dos produto acima.
Após finalizar a sua compra, um dos nossos atendentes irá entrar em contato com você para que você possa escolher o modelo da tampa que você irá utilizar.
QUAL A PROPORÇÃO DA ARTE?
média de 6 cm de largura X 9 cm de altura
COMO FUNCIONA A PERSONALIZAÇÃO?
– Após sua compra entraremos em contato por WhatsApp ou e-mail.
– A personalização é feita em impressão serigráfica (SILK) a partir de 30 unidades ou no TRANSFER LASER (Qualquer quantidade). Observação : para arte na cor branca, prata ou dourada, pedido mínimo 30 unidades
– A impressão é sempre em apenas uma cor e todas as artes iguais.
– Não é possível impressão de fotos ou imagens coloridas.
– Fazemos com a sua arte, caso já tenha, poderá nos enviar após a compra.
– A impressão poderá ser feita FRENTE e VERSO sem custo adicional.
– Você poderá escolher CORES SORTIDAS DE COPO (mínimo 20 por cor) em um mesmo pedido, porém todas com a mesma cor de impressão.
– Enviaremos o MODELO VIRTUAL para sua aprovação antes de colocar em produção.
- Só colocaremos seu pedido em produção após ficar exatamente como deseja.
RESUMO DE COMO FUNCIONA SUA COMPRA:
a) Realize sua compra.
b) Entraremos em contato por WhatsApp ou e-mail.
c) Desenvolvemos a arte final e enviamos para sua aprovação.
d) Depois de aprovada a arte, enviaremos para produção e seu pedido será despachado
RECADO IMPORTANTE:
Antes de comprar confirme os prazos considerando o seu prazo de entrega da transportadora somado ao prazo de produção.
Prazo de Envio
O prazo para envio dos produtos personalizados é de até 7 (sete) dias úteis, podendo ocorrer antes desse período.
Para que possamos agilizar a produção do seu pedido, é de suma importância que, após a confirmação da compra, você envie a arte ou as informações para personalização por meio do nosso WhatsApp. O prazo de produção passa a ser contado após a aprovação da arte pelo cliente e a confirmação de todos os detalhes necessários para a personalização.
Assim que o pedido for despachado, enviaremos o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega.
Importante: O prazo de envio refere-se exclusivamente ao período de produção e despacho do pedido. O prazo de entrega da transportadora é contado separadamente e tem início após a postagem do produto.
O prazo de produção já está considerado na simulação de frete exibida na página do produto.
Troca e/ou Cancelamento
Após a confirmação da compra de um produto personalizado, o prazo para solicitação de cancelamento é de até 24 (vinte e quatro) horas, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada.
Os produtos personalizados são confeccionados exclusivamente para cada cliente e, por essa razão, não podem ser revendidos ou reutilizados. Assim, após o início da produção, não será possível realizar trocas, cancelamentos ou devoluções, exceto nos casos de defeito de fabricação ou erro na personalização realizado por nossa equipe.
Também não realizamos trocas ou reembolsos quando o erro na personalização decorrer de informações, textos, imagens ou arquivos enviados incorretamente pelo cliente.
Direito de Arrependimento
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) prevê o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, no prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto.
Entretanto, conforme entendimento consolidado da legislação e da jurisprudência, esse direito não se aplica aos produtos personalizados, produzidos de forma exclusiva conforme as especificações do consumidor, uma vez que não podem ser reaproveitados para comercialização.
Dessa forma, produtos personalizados somente poderão ser trocados ou devolvidos quando apresentarem defeito de fabricação ou quando houver erro de personalização cometido por nossa equipe.
Avarias, Defeitos ou Erro na Personalização
Caso o produto apresente defeito de fabricação, avaria causada durante o transporte ou erro na personalização realizado por nossa equipe, realizaremos a troca do produto ou o reembolso, conforme o caso.
Nessas situações, todos os custos de coleta, devolução e reenvio serão de nossa responsabilidade.
A solicitação deverá ser feita pelo e-mail contato@imperiodascanecasbh.com.br, informando:
- Número do pedido;
- Descrição detalhada do problema;
- Fotos que comprovem a ocorrência.
O contato deverá ser realizado em até 3 (três) dias corridos após a confirmação da entrega, conforme o código de rastreamento.
Após a análise e confirmação do ocorrido, daremos continuidade ao processo de troca ou reembolso.
